Verbeter de gebruikerservaring met intuïtieve navigatie: tips en best practices
Deze blog ondersteunt de volgende checks:
Intuïtieve navigatie betekent dat gebruikers moeiteloos hun weg vinden op je website. Ze hoeven niet na te denken over waar ze heen moeten klikken; de navigatie voelt vanzelfsprekend aan. Dit verhoogt de gebruiksvriendelijkheid en vermindert frustratie. Onderzoek in de gebruikerservaring (UX) toont aan dat een goed ontworpen navigatie de betrokkenheid van gebruikers kan verhogen en de bounce rate kan verlagen.
Take aways:
- Plaats belangrijke categorieën boven de vouw voor betere zichtbaarheid.
- Gebruik duidelijke en aantrekkelijke Call to Actions (CTAs) om conversies te verhogen.
- Zorg ervoor dat gebruikers binnen drie klikken bij de gewenste informatie kunnen komen.
- Implementeer breadcrumbs om gebruikers te helpen hun locatie op de site te begrijpen.
- Organiseer filteropties duidelijk en logisch voor een efficiënter zoekproces.
- Optimaliseer de navigatie voor zowel desktop als mobiel.
- Bied duidelijke vervolgopties en onderliggende subcategorieën.
Navigatie op de homepage
Zorg dat de belangrijkste categorieën zichtbaar zijn
Zorg dat de belangrijkste categorieën direct zichtbaar zijn. Plaats ze boven de vouw, zodat gebruikers ze zonder te scrollen zien. Dit helpt gebruikers sneller te vinden wat ze zoeken en vermindert de cognitieve belasting. De Gestaltpsychologie, die bestudeert hoe mensen visuele informatie organiseren, benadrukt het belang van zichtbaarheid en voorspelbaarheid.
De categorieën kan je horizontaal in het menu plaatsen, maar ook als blokken in de hero sectie. Indien je van beide gebruik wil maken, overweeg dan om voor de blokken ander soort categorieën te bieden. Bijvoorbeeld categorieën die inspelen op de actualiteit: Black Friday deals, zomerdeals etc. Of bied de best bezochte categorieën van je website aan.
Gebruik call to actions (CTAs) voor snelle navigatie
Duidelijke en aantrekkelijke CTAs leiden gebruikers door je site. Gebruik contrasterende kleuren en actieve taal om gebruikers aan te moedigen actie te ondernemen. Volgens de Fogg Behavior Model, beïnvloeden prompts, zoals CTAs, het gedrag van gebruikers als ze gemakkelijk te vinden en aantrekkelijk zijn. gie, die stelt dat mensen beter omgaan met informatie die goed gestructureerd is.
Zorg dat essentiële informatie binnen 3 klikken bereikbaar is
Het 3-klikken principe stelt dat gebruikers binnen drie klikken bij de gewenste informatie moeten kunnen komen. Hiervoor is zowel een goede categorisatie van jouw website inhoud-nodig, maar ook goede mogelijkheden om te navigeren. Zorg er daarom voor dat je vanaf de homepage gebruikers gelijk in een goede en specifieke richting kan sturen.
Desktop
Op desktops kunnen belangrijke elementen zoals categorieën en CTAs breder en prominenter worden weergegeven. Gebruik horizontale menu’s en duidelijke secties/blokken. Dit helpt bij het behouden van een overzichtelijke interface en maakt het makkelijk voor gebruikers om te vinden wat ze zoeken.
Mobiel
Op mobiele apparaten moet je zorgen voor een compacte en overzichtelijke weergave. Gebruik hamburgermenu’s en zorg dat CTAs groot genoeg zijn om aan te tikken. De mobiele navigatie moet intuïtief zijn en aangepast aan kleinere schermen. Ook op mobiel is het aan te raden goede categorieblokken te hanteren. Middels blokken is het eenvoudiger om te navigeren dan via hamburger menu’s.
Een goed georganiseerde homepage zorgt ervoor dat gebruikers snel kunnen navigeren, wat hun tevredenheid en de kans op conversie verhoogt.
Als belangrijke elementen niet zichtbaar of slecht geplaatst zijn, kan dit leiden tot frustratie bij gebruikers, wat resulteert in een hogere bounce rate.
Navigatie op categoriepagina's
Toon subcategorieën op categorieoverzichtpagina's
Bied duidelijke opties om verder te navigeren naar subcategorieën. Maak wederom gebruik van blokken, maar dit keer met subcategorieën. Let wel op dat deze blokken niet te veel ruimte boven het productaanbod in beslag nemen. Dit stelt gebruikers in staat om op een snelle manier te kunnen filteren naar een specifieker aanbod.
Gebruik breadcrumb navigatie
Breadcrumbs helpen gebruikers om te zien waar ze zich bevinden op de site en gemakkelijk terug te navigeren. Volgens onderzoek naar gebruikersgedrag bieden breadcrumbs een duidelijke weg terug, wat de navigatie eenvoudiger en minder frustrerend maakt. Onthoud dat de gebruiker van jouw website altijd het gevoel moet hebben om terug te kunnen. Anders kan dit voor een opgesloten gevoel zorgen.
Verwijs ook naar informatieve pagina's
Bied links naar relevante informatieve pagina’s die gebruikers verder helpen. Ook dit kan middels een blok. Dit kan gebruikers voorzien van waardevolle informatie en hun tevredenheid verhogen. Volgens het principe van ‘Information Scent’, blijven gebruikers langer op je site als ze relevante en waardevolle informatie vinden. Daarnaast kan je hiermee je expertise tonen door de gebruiker te adviseren over jouw producten of diensten.
Desktop
Op desktops kunnen subcategorieën en breadcrumbs breder en duidelijker worden weergegeven. Toon de subcategorieën boven het productaanbod, zonder dat deze veel ruimte in beslag nemen.
Mobiel
Op mobiele apparaten moet je zorgen voor een compacte en overzichtelijke weergave. Overweeg of het bieden van subcategorieën voor de categoriepagina relevant is. Als de categorie inhoud nog erg uiteenlopend is, is het belangrijk dat de gebruiker gemakkelijk een niveau dieper kan navigeren.
Intuïtieve navigatie op categoriepagina’s helpt gebruikers snel te vinden wat ze zoeken, wat hun tevredenheid en de kans op herhaalbezoeken verhoogt.
Onduidelijke subcategorieën en ontbrekende breadcrumbs kunnen gebruikers verwarren en hun navigatie-ervaring negatief beïnvloeden.
Navigatie op productcategoriepagina's
Maak gebruik overzichtelijke filters
Filters helpen gebruikers om zoekresultaten te verfijnen en sneller te vinden wat ze zoeken. Effectieve filters maken het vinden van producten sneller en makkelijker, wat de gebruikerservaring verbetert.
Gebruik filters die belangrijk zijn voor jouw gebruiker
Identificeer cruciale filters voor je productcategorieën, zoals prijs, merk en specificaties. Probeer bij gebruikers te pijlen welke producteigenschappen zij belangrijk vinden.
Plaats filters bovenaan
Plaats filters bovenaan of aan de zijkant van de pagina voor maximale zichtbaarheid. Goed geplaatste filters verhogen de gebruiksvriendelijkheid en maken het filterproces intuïtief. Zet de belangrijkste filter opties bovenaan en de minder belangrijke onderaan.
Gebruik duidelijke labels en categoriseer filters overzichtelijk
Zorg dat filteropties duidelijk en logisch georganiseerd zijn, zodat ze gemakkelijk toegankelijk en begrijpelijk zijn. Een duidelijke organisatie van filters verhoogt de efficiëntie en gebruikersvriendelijkheid.
Maak gebruik van linksliders
linksliders zijn knoppen bovenaan een productcategoriepagina. Via deze knoppen kan je eenvoudig en snel filteren, zonder gebruik te hoeven maken van het filterpaneel. Plaats in de linkslider bijvoorbeeld populaire productvarianten. Zoals kleur, grootte, materiaal, etc.
Desktop
Op desktops kunnen filters en filteropties breder en prominenter worden weergegeven. Gebruik zijmenu’s en duidelijke secties om filters in een zijmenu voor gemakkelijke toegang en overzichtelijkheid te plaatsen.
Mobiel
Op mobiele apparaten moet je zorgen voor een compacte en overzichtelijke weergave van filters. Gebruik dropdowns of collapsible secties om ruimte te besparen en overzicht te behouden.
Een goed georganiseerde filterfunctie helpt gebruikers snel en efficiënt producten te vinden, wat hun tevredenheid en de kans op conversie verhoogt.
Slecht georganiseerde filters kunnen verwarring veroorzaken en het zoekproces vertragen, wat leidt tot frustratie bij gebruikers.
