Hoe werkt de UX review?
Wat is een UX review?
Een UX review is een grondige beoordeling van de gebruikerservaring van een website. Het doel is om te ontdekken hoe gebruiksvriendelijk en effectief een website is voor bezoekers. Een goede gebruikerservaring zorgt ervoor dat bezoekers makkelijk hun weg vinden en tevreden zijn met wat ze zien en doen op jouw website. Dit leidt tot meer conversies, hogere klanttevredenheid en meer terugkerende bezoekers.
Verschillende Soorten UX Onderzoek
Er zijn verschillende manieren om de gebruikerservaring te onderzoeken:
- Gebruikerstests: Hierbij observeren onderzoekers echte gebruikers terwijl zij taken uitvoeren op de website. Dit geeft direct inzicht in problemen die gebruikers ervaren.
- Enquêtes en Interviews: Door vragen te stellen aan gebruikers, krijg je inzicht in hun ervaringen en meningen over de website.
- Analysetools: Tools zoals Google Analytics geven data over het gedrag van gebruikers op de website. Denk aan het aantal klikken, bezochte pagina’s en de tijd die op de site wordt doorgebracht.
- Heuristische Evaluaties: Experts beoordelen de website aan de hand van gevestigde gebruiksvriendelijkheidsprincipes, ook wel heuristieken genoemd.
Wat zijn Heuristieken?
Heuristieken zijn richtlijnen die helpen bij het ontwerpen en beoordelen van gebruiksvriendelijke interfaces. Ze zijn gebaseerd op best practices en onderzoek naar hoe mensen websites gebruiken.
Heuristieken in de UX Review Checklist van UXplorate
Bij UXplorate hebben we de belangrijkste heuristieken verwerkt in onze UX review checklist. Dit betekent dat jij direct aan de slag kunt met de meest cruciale richtlijnen om de gebruikerservaring van jouw website te verbeteren. Onze checklist helpt jou stap voor stap door de evaluatie van jouw website, zodat je precies weet waar je moet verbeteren en hoe je dat doet. Met UXplorate maak je jouw website niet alleen gebruiksvriendelijker, maar ook aantrekkelijker en effectiever voor jouw bezoekers.
Hoe werkt de UX-review?
1. Beheer je eigen projecten
Nadat je aangemeld bent voor UXplorate, kun je gelijk aan de slag met het reviewen van je website. Voor elke review is het mogelijk om een project aan te maken. Hierdoor kan je meerdere websites behren. In de weergave is de gecombineerde voortgang en score te zien voor mobiel en desktop. Je kan projecten gemakkelijk aanmaken of verwijderen.
Project = één unieke checklist
Project aanmaken: cirkel met + icoon
Poject verwijderen: cirkel met prullenbak icoon
2. De UX review checklist
De checklist is opgesplitst voor desktop en mobiel. Layout en beleving kan namelijk op elk apparaat anders ervaren worden.
Tip: Klik met je rechter muis op de te reviewen pagina. Ga naar inspecteren. Hier kan je bovenin je scherm de formaten van de pagina wijzigen. Op deze manier kan je de mobiele lay-out controleren.
De checklist is gecombineerd met een minimalistisch dashboard. Dit dashboard toont de gemiddelde huidige score van de desktop en mobiele check. De gemiddelde scores komen tot stand door de gegeven beoordeling x de weging.
Elke website is anders. Probeer tijdens de check altijd rekening houden met de doelstelling van de website. Bij leadgeneratie maken bepaalde elementen meer verschil dan bij een webshop met een groot aanbod.
Onderstaand worden de bedieningselementen van de checklist verder toegelicht.
3. Legenda
De checklist bevat meerdere bedieningselementen. Deze worden onderstaand toegelicht.
Door actiepunten te tonen, wordt de criteria van de check vervangen met een actiepunt.
De checklist kan oplopend, aflopend en op prioriteit gesorteerd worden.
Tip: Door “toon actiepunten” te combineren met het sorteer filter prioriteit, krijg je de actiepunten met de hoogste urgentie te zien.
De progressiebalken tonen de voortgang van de huidige review aan.
Met de resetknoppen kan je de huidige beoordelingen ongedaan maken. Dit komt van pas wanneer je na een langere periode een nieuwe review van dezelfde website wil doen.
Met behulp van de tabbladen kan je eenvoudig schakelen tussen de desktop en mobiele checks. Er is geen volgorde vereist voor de checks. Dus je kan bijvoorbeeld ook alleen de mobiele checks uitvoeren.
De checks voor een bepaald project kan je beoordelen op een schaal van 1 (slecht) tot en met 5 (goed).
Wanneer een check niet van toepassing is voor jouw website, vink je de n.v.t. knop aan. Deze check wordt vervolgens niet meegenomen in de gemiddelde score.
De gekleurde labels van de checks geven de weging van een check aan. Vereiste checks zijn belangrijker dan optionele checks.
